Fot. (mz) Kupując książki w Empiku nie nabijemy już punktów Payback.
Empik i Allegro wycofują się z programu lojalnościowego Payback. Z kolei Bank Zachodni WBK nie będzie już wydawał nowych kart.
Pani Agata z Bydgoszczy punkty w programie Payback zbiera od czterech lat.
- Najczęściej nabijam je sobie za paliwo na stacji benzynowej. Tam też kupuję gazety, bo bardzo często dają kupony na dodatkowe punkty. Z kolei po książki jeżdżę do Empiku, a na Allegro zawsze kupuję wiele prezentów na gwiazdkę. Nie zawsze na rachunkach widać jaki jest stan moich punktów. Dlatego też na bieżąco kontroluję to w internecie. Już raz je wymieniłam na żelazko. Teraz zbieram na torbę podróżną. Oczywiście, zdaję sobie sprawę, że jak w każdym programie lojalnościowym przelicznik punktów jest kosmiczny. Jednak skoro podczas zakupów i tak mi się nabijają, to dlaczego miałabym z tego nie skorzystać? Dlatego też celowo wybieram sklepy, gdzie mogę użyć kartę Payback - opowiada nasza Czytelniczka.
Będą mieć swój program lojalnościowy
Już wkrótce pani Agata nie będzie mogła zbierać punktów robiąc zakupy w Empiku i na Allegro. W Empiku punkty będą nabijane na karty Payback do 16 sierpnia. Dotyczy to też sklepu internetowego empik.com.
Decyzja o wyjściu Epiku z Payback jest efektem zmiany strategii marki.
- Zdecydowaliśmy się na prowadzenie własnych działań przywiązujących odbiorców do Empiku, opartych na specjalnych zniżkach i ofertach promocyjnych, a nie na kolekcjonowaniu punktów - zaznacza Monika Marianowicz, rze-cznik Empik Sp. z o.o.
Jak dodaje, program pod nazwą „Mój Empik” wystartuje 17 sierpnia tego roku, zarówno w salonach, jak i na empik.com.
Będzie to innowacyjna platforma, która pozwoli na bardzo precyzyjne dotarcie do odbiorcy ze indywidualizowaną ofertą dopasowaną do jego zainteresowań i oczekiwań czytelniczych, muzycznych, filmowych, itd. - Na koncie „Mój Empik” uczestnicy będą tworzyć własne listy prezentów, biblioteczkę posiadanych książek, filmów, płyt i gier, i dzielić się nią z innymi. Będą mieć także nieograniczony dostęp do ponad 7 tysięcy darmowych e-booków - zdradza Monika Marianowicz.
Ponad 900 partnerów
Z kolei punkty Payback za zakupy w aplikacji mobilnej Allegro będzie można zbierać do 31 lipca 2016 roku.
- Wszystkie punkty zebrane do tego czasu zostaną zachowane na kontach użytkowników i będzie je można wymieniać na nagrody w sklepie Payback i u partnerów programu - zapewnia Michał Bonarowski, Senior PR Brand Manager Allegro.pl
Allegro nie podaje jednak powodów wycofania się z programu Payback.
Natomiast od 1 sierpnia br. Bank Zachodni WBK nie będzie wydawał nowych kart Payback. Na karty wydane dotychczas nadal będą naliczane punkty Payback. - Wynika to ze zmiany koncepcji programów lojalnościowych, nad którymi obecnie pracujemy. Karty Payback, które będą traciły ważność w najbliższych miesiącach, będą wznawiane jako karty Payback - informuje Ewa Krawczyk z Biura Prasowego Banku Zachodniego WBK.
Krzysztof Pilaszek, Communications Manager Payback Polska, zaznacza, że niektórzy partnerzy po zrealizowaniu zakładanych celów lub w wyniku indywidualnej decyzji kończą współpracę z Payback. - To naturalny element naszego biznesu, choć rozumiemy, że może być trudny dla naszych uczestników, którzy przyzwyczaili się do robienia zakupów w określonym miejscu. Nam także jest w takich sytuacjach przykro - mówi Krzysztof Pilaszek.
Jak dodaje, zakończenie współpracy między Allegro i Em-pikiem a Payback nie ma wpływu na codzienne funkcjonowanie programu. Działa on na dotychczasowych zasadach, oferując uczestnikom możliwość zbierania punktów u blisko 900 partnerów.